Herb Kelleher logró encarnar y predicar la causa de la libertad, pero fue Rollin King quien tuvo la idea de Southwest Airlines.59 Steve Jobs es el evangelista rebelde, pero Steve Wozniak es el ingeniero que hizo el trabajo de Apple.60 Jobs tuvo la visión, Woz, camiseta seleccion francesa el producto. Aunque Putnam supo que Southwest le convenía, ¿cómo sabemos si él le convenía a Southwest? Todos los productos y servicios que la empresa vende, toda la comercialización y la publicidad, todo el contacto con el mundo exterior, transmiten esto.
